業務秘笈 ~~ 電話不要超過五分鐘
職場中,打電話也要專業!

所有純談公事的電話,都應該在五分鐘內講完。

因為大家上班時都忙,

在看不到對方的情況下溝通,專心的極限是五分鐘。

五分鐘內講不清楚的事,就用E-mail 。

E-mail 不可以超過電腦螢幕的篇幅,

超過的話,請去親自拜訪客戶。

那些需要收件者用滑鼠一直往下拉的E-mail,

除非是情書,沒有人會仔細看。

這些年在職場我發現:

五分鐘,的確可以把大多數的事情講清楚,只要你事先「準備」!

由於撥電話實在太方便了,所以大多數人拿起電話就講,

想到哪裡講到哪裡。

有了手機之後,更是隨時隨地都可以講,大家講電話前就不動腦筋。

經驗告訴我們:

打電話之前,永遠先想清楚要傳達的三個重點,

然後先寫在便利貼上,一點一點講。

並把對方的反應,一點一點記下來。






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