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業務秘笈 ~~ 電話不要超過五分鐘
職場中，打電話也要專業！

所有純談公事的電話，都應該在五分鐘內講完。

因為大家上班時都忙，

在看不到對方的情況下溝通，專心的極限是五分鐘。

五分鐘內講不清楚的事，就用E-mail 。

E-mail 不可以超過電腦螢幕的篇幅，

超過的話，請去親自拜訪客戶。

那些需要收件者用滑鼠一直往下拉的E-mail，

除非是情書，沒有人會仔細看。

這些年在職場我發現：

五分鐘，的確可以把大多數的事情講清楚，只要你事先「準備」！

由於撥電話實在太方便了，所以大多數人拿起電話就講，

想到哪裡講到哪裡。

有了手機之後，更是隨時隨地都可以講，大家講電話前就不動腦筋。

經驗告訴我們：

打電話之前，永遠先想清楚要傳達的三個重點，

然後先寫在便利貼上，一點一點講。

並把對方的反應，一點一點記下來。

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